Soalan Lazim
Ada Soalan? Kami Ada Jawapan!
Selamat datang ke halaman Soalan Lazim kami, di mana kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling biasa untuk membantu menyelaraskan pengalaman anda. Daripada petua penyelesaian masalah kepada pertanyaan umum, kami merangkumi semuanya. Perlukan bantuan yang lebih diperibadikan? Butiran hubungan kami hanya dengan satu klik sahaja. Sama ada anda seorang pemain yang berdedikasi atau rakan kongsi yang bercita-cita tinggi, kami bersedia untuk memberikan panduan yang anda perlukan untuk memastikan kepuasan dengan setiap interaksi. Terokai Soalan Lazim kami atau hubungi terus - kami sedia membantu!
Pembayaran & Pesanan
Mengapa saya tidak boleh membeli produk?
Buat masa ini, laman web adalah untuk tujuan paparan sahaja. Anda boleh melanggan kami dan menjadi orang pertama yang mengetahui bila tapak web mula dijual!
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima
Kami menerima dengan selamat semua kad kredit utama dan PayPal. Semua harga dan pesanan disenaraikan dan diproses dalam Dolar AS, sila lihat Kaedah Pembayaran untuk mendapatkan butiran. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami boleh menerima kad kredit dan debit antarabangsa dalam sebarang mata wang.
Bagaimana saya boleh membuat pesanan
Sila, jika item anda datang dalam pelbagai saiz atau warna, berhati-hati memilih saiz atau pilihan warna anda sebelum mengklik "Tambah ke Troli".
Anda kemudiannya akan diarahkan ke halaman Troli kami di mana anda boleh menyemak item anda dan meneruskan ke Masukkan Alamat Penghantaran untuk memproses pesanan anda.
Adakah saya perlu mempunyai akaun untuk membuat pesanan
Tidak, akaun adalah pilihan sepenuhnya.
Pulangan & Rufund
Apakah polisi pemulangan anda
Kembalikan item baharu yang belum dibuka kepada kami dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran. Hanya hubungi pasukan sokongan kami di support@hecategaming.com jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai pemulangan anda. Sila bertimbang rasa semasa membuat pesanan anda untuk memilih saiz, warna, dll yang betul . produk anda untuk mengelakkan sebarang pemulangan untuk pertukaran. Untuk maklumat lanjut, sila semak dasar Bayaran Balik
Kemudian saya akan menerima bayaran balik
Bayaran balik akan diproses dalam masa kira-kira 7 hingga 10 hari perniagaan selepas kami menerima pemulangan anda. Masa yang tepat boleh berbeza-beza dan tertakluk kepada pembekal pembayaran individu. Setelah bayaran balik telah diproses, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pembekal pembayaran anda untuk mendapatkan kemas kini. Semua caj penghantaran asal tidak akan dikembalikan.
Apakah tempoh jaminan untuk produk HECATE?
Tempoh jaminan berbeza mengikut produk dan wilayah. Sila rujuk pembungkusan atau manual produk anda untuk butiran jaminan.
Keserasian dan Ketersambungan
Adakah HECATE headset permainan saya serasi dengan konsol seperti PS5 atau Xbox?
Ya, headset kami menyokong sambungan Bluetooth dan 2.4GHz, yang mungkin berfungsi dengan konsol bergantung pada model. Untuk sambungan berwayar, semak butiran keserasian dalam manual produk anda.
Bolehkah saya menggunakan HECATE pembesar suara dengan TV saya?
Ya, pembesar suara HECATE menyokong pelbagai mod sambungan, seperti Bluetooth, AUX, atau USB. Rujuk spesifikasi TV anda untuk memilih pilihan sambungan yang terbaik.
Penghantaran dan Pemulangan
Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
Pada masa ini, kami tidak menawarkan jualan langsung atau penghantaran melalui laman web kami. Sila semak dengan peruncit sah tempatan atau platform dalam talian untuk ketersediaan produk di wilayah anda.
Apakah polisi pemulangan anda?
Pemulangan dan pertukaran dikendalikan melalui peruncit tempat produk dibeli. Untuk sokongan tambahan, hubungi pasukan kami.
Mengapa saya tidak dapat mencari produk HECATE tertentu di negara saya?
Ketersediaan berbeza mengikut wilayah. Hubungi peruncit atau pengedar tempatan untuk mendapatkan maklumat, atau semak platform dalam talian seperti Amazon untuk pilihan penghantaran global.
Penyelenggaraan Produk
Bagaimana saya harus membersihkan peranti HECATE saya?
Gunakan kain lembut dan kering untuk membersihkan peranti anda. Elakkan menggunakan air atau bahan kimia yang keras, kerana ia boleh merosakkan permukaan produk atau komponen dalaman.
Bolehkah saya menggantikan kusyen telinga atau bahagian lain set kepala saya?
Alat ganti tidak tersedia pada masa ini untuk pembelian terus. Sila semak dengan pengedar atau peruncit tempatan anda untuk mendapatkan bantuan.
