Pusat Bantuan
Ada Soalan? Kami Ada Jawapan!
Selamat datang ke halaman Soalan Lazim kami, di mana kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling biasa untuk membantu menyelaraskan pengalaman anda. Daripada petua penyelesaian masalah kepada pertanyaan umum, kami merangkumi semuanya. Perlukan bantuan yang lebih diperibadikan? Butiran hubungan kami hanya dengan satu klik sahaja. Sama ada anda seorang pemain yang berdedikasi atau rakan kongsi yang bercita-cita tinggi, kami bersedia untuk memberikan panduan yang anda perlukan untuk memastikan kepuasan dengan setiap interaksi. Terokai Soalan Lazim kami atau hubungi terus - kami sedia membantu!
Ketersediaan Produk
Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan untuk membeli produk secara langsung di laman web anda?
Pada masa ini, laman web kami direka untuk memberikan maklumat dan spesifikasi produk yang terperinci. Untuk membeli, sila lawati peruncit yang sah atau platform dalam talian seperti Amazon atau kedai elektronik tempatan anda.
Di manakah saya boleh mencari pemacu dan manual untuk produk HECATE saya?
Anda boleh memuat turun pemacu dan manual dari Halaman Sokongan kami. Cukup cari model produk anda untuk mengakses sumber.
Adakah produk HECATE saya menyokong MacOS?
Walaupun beberapa produk kami berfungsi dengan MacOS, mereka mungkin tidak menyokong fungsi penuh, termasuk keserasian pemacu atau perisian. Sila semak spesifikasi produk untuk maklumat lanjut.
Bolehkah saya menyesuaikan pencahayaan RGB pada produk HECATE saya?
Kebanyakan produk HECATE dengan pencahayaan RGB menawarkan penyesuaian melalui perisian pemacu kami. Lawati Halaman Sokongan untuk memuat turun perisian untuk model anda.
Jaminan dan Pembetulan
Bagaimana saya boleh meminta perkhidmatan jaminan untuk produk HECATE saya?
Sila hubungi peruncit di mana anda membeli produk untuk tuntutan jaminan. Jika bantuan tambahan diperlukan, hubungi pasukan sokongan kami di support@hecategaming.com.
Bolehkah saya membeli alat ganti untuk produk HECATE saya?
Bahagian pengganti tidak tersedia untuk pembelian secara langsung pada masa ini. Kami mengesyorkan menghubungi peruncit tempatan atau platform dalam talian untuk bahagian yang serasi.
Apakah tempoh jaminan untuk produk HECATE?
Tempoh jaminan berbeza mengikut produk dan wilayah. Sila rujuk pembungkusan atau manual produk anda untuk butiran jaminan.
Keserasian dan Ketersambungan
Adakah HECATE headset permainan saya serasi dengan konsol seperti PS5 atau Xbox?
Ya, headset kami menyokong sambungan Bluetooth dan 2.4GHz, yang mungkin berfungsi dengan konsol bergantung pada model. Untuk sambungan berwayar, semak butiran keserasian dalam manual produk anda.
Bolehkah saya menggunakan HECATE pembesar suara dengan TV saya?
Ya, pembesar suara HECATE menyokong pelbagai mod sambungan, seperti Bluetooth, AUX, atau USB. Rujuk spesifikasi TV anda untuk memilih pilihan sambungan yang terbaik.
Penghantaran dan Pemulangan
Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
Pada masa ini, kami tidak menawarkan jualan langsung atau penghantaran melalui laman web kami. Sila semak dengan peruncit sah tempatan atau platform dalam talian untuk ketersediaan produk di wilayah anda.
Apakah polisi pemulangan anda?
Pemulangan dan pertukaran dikendalikan melalui peruncit tempat produk dibeli. Untuk sokongan tambahan, hubungi pasukan kami.
Mengapa saya tidak dapat mencari produk HECATE tertentu di negara saya?
Ketersediaan berbeza mengikut wilayah. Hubungi peruncit atau pengedar tempatan untuk mendapatkan maklumat, atau semak platform dalam talian seperti Amazon untuk pilihan penghantaran global.
Penyelenggaraan Produk
Bagaimana saya harus membersihkan peranti HECATE saya?
Gunakan kain lembut dan kering untuk membersihkan peranti anda. Elakkan menggunakan air atau bahan kimia yang keras, kerana ia boleh merosakkan permukaan produk atau komponen dalaman.
Bolehkah saya menggantikan kusyen telinga atau bahagian lain set kepala saya?
Alat ganti tidak tersedia pada masa ini untuk pembelian terus. Sila semak dengan pengedar atau peruncit tempatan anda untuk mendapatkan bantuan.
