Często zadawane pytania
Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Witamy na naszej stronie z często zadawanymi pytaniami, na której zebraliśmy najczęstsze zapytania, aby pomóc Ci usprawnić korzystanie z usługi. Od wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów po zapytania ogólne – omawiamy wszystko. Potrzebujesz bardziej spersonalizowanej pomocy? Nasze dane kontaktowe są w zasięgu jednego kliknięcia. Niezależnie od tego, czy jesteś oddanym graczem, czy aspirującym partnerem, jesteśmy tutaj, aby zapewnić wskazówki, których potrzebujesz, aby zapewnić satysfakcję z każdej interakcji. Zapoznaj się z naszymi często zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się bezpośrednio – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Płatność i zamówienie
Dlaczego nie mogę kupić produktów？
Na chwilę obecną strona internetowa służy wyłącznie celom informacyjnym. Możesz nas zapisać i jako pierwszy dowiesz się, kiedy strona ruszy w sprzedaży!
Jaką metodę płatności akceptujesz
Bezpiecznie akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i PayPal. Wszystkie ceny i zamówienia są podawane i przetwarzane w dolarach amerykańskich. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Metody płatności . Należy jednak pamiętać, że akceptujemy międzynarodowe karty kredytowe i debetowe w dowolnej walucie.
Jak mogę złożyć zamówienie
Jeśli Twój przedmiot jest dostępny w różnych rozmiarach lub kolorach, dokładnie wybierz właściwy rozmiar lub kolor przed kliknięciem „Dodaj do koszyka”.
Następnie zostaniesz przekierowany na stronę Koszyka, gdzie możesz przejrzeć swoje produkty i przejść do opcji Wprowadź adres wysyłki, aby przetworzyć zamówienie.
Czy muszę posiadać konto aby złożyć zamówienie?
Nie, konta są całkowicie opcjonalne.
Powrót i Rufund
Jaka jest Twoja polityka zwrotów
Zwróć nam nowe, nieotwarte produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@hecategaming.com, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu. Podczas składania zamówienia zachowaj ostrożność, wybierając właściwy rozmiar, kolor itp. . swojego produktu, aby uniknąć zwrotów w celu wymiany. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Polityką zwrotów
Czy wtedy otrzymam zwrot pieniędzy
Zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu około 7 do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Dokładny czas może się różnić i zależy od indywidualnego dostawcy usług płatniczych. Po przetworzeniu zwrotów zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania aktualizacji. Wszystkie oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Jaki jest okres gwarancji dla produktów HECATE?
Okresy gwarancji różnią się w zależności od produktu i regionu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat gwarancji, zapoznaj się z opakowaniem lub instrukcją produktu.
Kompatybilność i łączność
Czy moje HECATE słuchawki do gier są kompatybilne z konsolami takimi jak PS5 lub Xbox?
Tak, nasze słuchawki obsługują łączność Bluetooth oraz 2.4GHz, co może działać z konsolami w zależności od modelu. W przypadku połączeń przewodowych sprawdź szczegóły kompatybilności w instrukcji obsługi produktu.
Czy mogę użyć HECATE z moim telewizorem?
Tak, HECATE głośniki obsługują różne tryby połączenia, takie jak Bluetooth, AUX lub USB. Sprawdź specyfikacje swojego telewizora, aby wybrać najlepszą opcję łączności.
Wysyłka i zwroty
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie nie oferujemy sprzedaży bezpośredniej ani wysyłki za pośrednictwem naszej strony internetowej. Aby sprawdzić dostępność produktów w Twoim regionie, skontaktuj się z lokalnymi autoryzowanymi sprzedawcami lub platformami internetowymi.
Jaka jest Twoja polityka zwrotów?
Zwroty i wymiany realizowane są za pośrednictwem sprzedawcy, u którego produkt został zakupiony. Aby uzyskać dodatkowe wsparcie, skontaktuj się z naszym zespołem.
Dlaczego nie mogę znaleźć niektórych HECATE produktów w moim kraju?
Dostępność różni się w zależności od regionu. Aby uzyskać informacje, skontaktuj się z lokalnymi sprzedawcami detalicznymi lub dystrybutorami lub sprawdź platformy internetowe, takie jak Amazon, aby uzyskać informacje o globalnych opcjach wysyłki.
Konserwacja produktu
Jak powinienem wyczyścić moje HECATE urządzenia?
Do czyszczenia urządzeń używaj miękkiej, suchej ściereczki. Unikaj używania wody lub agresywnych środków chemicznych, ponieważ mogą one uszkodzić powierzchnię produktu lub jego wewnętrzne elementy.
Czy mogę wymienić poduszki nauszne lub inne części zestawu słuchawkowego?
Części zamienne nie są obecnie dostępne w sprzedaży bezpośredniej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem lub sprzedawcą.
