運輸政策

1. 出貨時間及規則
每種產品的出貨時間依供應情況而有所不同。預計運送時間為我們確認您的付款後一 (1) 到三 (3) 個工作天。如果同一訂單中有多個產品，出貨時間將取決於耗時最長的產品。我們不單獨訂購，因此如果您想在有貨後立即收到單獨的產品，請單獨訂購。

2. 運輸服務
目前我們支援EMS快遞服務。

3. 發貨須知
您在下單時需準確提供您的真實姓名、收貨地址和有效聯絡方式，以便我們及時安排出貨。如果您對出貨有特殊要求，請提前聯絡我們的客服詢問。
請您在付款前仔細核對收貨資訊。若因個人疏忽而導致地址填寫錯誤，請及時聯絡客服，我們會盡力為您聯絡快遞公司協商處理。應當指出的是：
若下單國家與收貨國家不一致，則無法修改，需選擇與收貨國家一致的頁面重新下單；
若訂單包裹送達後申請修改地址，則不能保證訂單修改成功，因地址修改產生的風險和費用由客戶自行承擔。
註*如因下列原因造成延誤或退貨，赫卡忒不承擔任何責任：
1) 因部分地區地處偏遠或交通不便或其他類似問題導致派送延遲；
2) 因買家原因（如送貨地址變更、地址不明、地址錯誤、聯絡不上、拒收、沒有好的收貨代理人等）導致包裹遞送延遲或無法送達。 ）；
3) 因航空安檢未能正常安排航班或改用陸路運輸造成延誤；
4) 因送貨受阻（快遞員無法輸入收貨地址或休息日/公眾假期不接受送貨等）而導致送貨延遲；
5) 因不可抗力原因造成的延誤（「不可抗力」是指不能預見、不能避免或不能克服的客觀情況以及其他影響遞送時間並導致包裹遞送延誤的客觀情況，包括但不限於國家或地區的控製或中斷）空中或地面交通系統、通訊系統的干擾或故障、政府行為、郵政管理當局政策的變化、戰爭、地震、颱風、洪水、火災、大雨、大霧和其他類似事件）。

4. 貨物檢驗及簽收

赫卡特保證貨物交付時外包裝完好。為了保障您的權益，建議您在收到包裹時檢查包裹的外包裝。如果您發現包裹有破損、變形等類似情況，請不要打開包裹，並應立即聯絡客服解決問題。如發現外包裝嚴重破損，您應當場拒收貨物。
若您本人簽收或委託您的代理人簽收，則視為商品外包裝以及商品數量、內容無誤。為了保護您的權益，我們強烈建議您拍攝完整的開箱視頻，並根據裝箱單確認您是否已收到所有物品。如開箱後發現貨物缺少或損壞，請在收到貨後24小時內聯絡客服，以便我們快速為您解決問題。

5.常見問題解答
5.1 Hecate可以將產品運送到哪裡？
目前，我們僅支援運送到某些國家，如果您在填寫運送地址時無法選擇您的國家，則表示我們的產品目前無法運送到您的國家。未來我們將支持更多國家。
5.2 遊客身分購買商品後如何查看訂單狀態？
如果您以遊客身分下單，建議您聯絡Hecate客服查詢訂單狀態。
5.3 訂單提交後（出貨前）如何修改訂單？
您需在下單時使用郵件地址提供有效證明（赫卡特訂單號碼、收件人資料、付款憑證等），且在客服確認您為買家之前不得修改收件人資訊和收貨地址。但國家尺寸、產品數量、類型和顏色無法修改。如果您要求修改，您應取消訂單，然後重新下訂單。
5.4 下單後（出貨前）如何取消訂單？
如果您想取消訂單，請聯絡 Hecate 客戶支援。
5.5 重複出貨、拒收快件、無理由退貨是否會產生運費？
1）因收件人個人原因導致物流公司多次未能派送而產生重複派送的額外費用，由收件人負擔。
2) 包裹送達後如要求取消訂單或拒收商品，由此產生的退貨費用由客戶承擔，並在退款確認時扣除相應費用。
3）對於享有無理由退貨服務的客戶，退回產品的運費由客戶承擔，並在退款確認時扣除相應費用。
5.6 是否有赫卡特單方面取消訂單的情況？
Hecate 僅向最終用戶銷售商品和服務。您的購買行為應基於消費者的真實需求，不得有惡意購買、倒賣商品、服務等擾亂正常交易秩序的行為。如有下列違規行為，赫卡特有權在發貨或收貨前單方取消訂單並按原渠道退還費用：
1）透過同一個Hecate帳戶訂購超過購買限額的產品；
2）單一帳戶不存在違反限購規定，但根據訂單的財務支付帳戶、收貨地址、下單IP地址和電話號碼等判斷，與實際購買人相同或密切相關的一人購買，且多筆訂單合計購買數量導致違反限購規定的；
3) 其他赫卡特認為以不正當手段進行購買或有證據顯示訂單違法的情形。