FAQs
有疑問嗎?我們有答案!
歡迎來到我們的常見問題頁面,我們在這裡匯總了最常見的問題,以幫助簡化您的體驗。從故障排除技巧到一般查詢,我們涵蓋了所有內容。需要更多個人化幫助?只需點擊一下即可取得我們的聯絡方式。無論您是忠實的遊戲玩家還是有抱負的合作夥伴,我們都會為您提供所需的指導,以確保每次互動都令人滿意。瀏覽我們的常見問題或直接聯繫 - 我們隨時為您提供協助!
付款及訂單
為什麼我買不到產品?
目前,該網站僅用於展示目的。您可以訂閱我們,並成為第一個知道網站何時發售的人!
您接受什麼付款方式
我們安全地接受所有主要信用卡和 PayPal。所有價格和訂單均以美元列出和處理,請參閱付款方式以了解詳細資訊。但請注意,我們可以接受任何貨幣的國際信用卡和金融卡。
我該如何下訂單
如果您的商品有不同尺寸或顏色,請在點擊「加入購物車」之前仔細選擇正確的尺寸或顏色選擇。
然後,您將被引導至我們的購物車頁面,您可以在其中查看您的商品並繼續輸入送貨地址以處理您的訂單。
我必須有帳戶才能下訂單嗎
不,帳戶完全是可選的。
退貨及退款
你們的退貨政策是什麼
在交貨後30 天內將新的、未開封的商品退回給我們。如果您對退貨有任何疑問,請透過support@hecategaming.com 聯絡我們的支援團隊。下訂單時請考慮選擇正確的尺寸、顏色等。您的產品以避免任何退貨換貨。有關更多信息,請查看退款政策
然後我會收到退款嗎
我們將在收到您的退貨後約 7 至 10 個工作天內處理退款。確切的時間可能會有所不同,具體取決於各個支付提供者。退款處理完畢後,我們建議您聯絡您的付款提供者以獲取最新資訊。所有原始運費均不退還。
HECATE 產品的保固期是多久?
保固期因產品和地區而異。請參閱產品的包裝或手冊以了解保固詳情。
相容性和連接性
我的 HECATE 遊戲耳機是否與 PS5 或 Xbox 等主機兼容?
是的,我們的耳機支持藍牙和2.4GHz 連接,這可能根據型號與遊戲主機兼容。對於有線連接,請查看產品手冊中的兼容性詳細信息。
我可以將 HECATE 揚聲器與我的電視一起使用嗎?
是的,HECATE 揚聲器支持多種連接模式,例如藍牙、AUX 或 USB。請參考您電視的規格以選擇最佳的連接選項。
運輸和退貨
你們提供國際運送嗎?
目前,我們不透過我們的網站提供直接銷售或運輸。請諮詢當地授權零售商或線上平台,以了解您所在地區的產品供應。
你們的退貨政策是什麼?
退貨和換貨是透過購買產品的零售商處理的。如需更多支持,請聯絡我們的團隊。
為什麼我在我的國家找不到某些HECATE產品?
可用性因地區而異。請聯繫當地零售商或分銷商以獲取信息,或查看亞馬遜等在線平台以獲取全球運輸選項。
產品維護
我應該如何清潔我的 HECATE 設備?
使用柔軟的乾布清潔您的設備。避免使用水或刺激性化學品,因為它們可能會損壞產品的表面或內部組件。
我可以更換耳機的耳墊或其他零件嗎?
目前無法直接購買替換零件。請諮詢您當地的經銷商或零售商以獲取協助。