幫助中心
有疑問嗎？我們有答案！
歡迎來到我們的常見問題頁面，我們在這裡匯總了最常見的問題，以幫助簡化您的體驗。從故障排除技巧到一般查詢，我們涵蓋了所有內容。需要更多個人化幫助？只需點擊一下即可取得我們的聯絡方式。無論您是忠實的遊戲玩家還是有抱負的合作夥伴，我們都會為您提供所需的指導，以確保每次互動都令人滿意。瀏覽我們的常見問題或直接聯繫 - 我們隨時為您提供協助！
產品可用性
為什麼我找不到在你們網站上直接購買產品的選項？
目前，我們的網站旨在提供詳細的產品資訊和規格。要購買，請訪問授權零售商或像 Amazon 這樣的在線平台，或您當地的電子產品商店。
我可以在哪裡找到我的 HECATE 產品的驅動程式和手冊？
您可以從我們的支援頁面下載驅動程式和手冊。只需找到您的產品型號即可訪問資源。
我的 HECATE 產品支援 MacOS 嗎？
雖然我們的一些產品可以在 MacOS 上運行，但它們可能不支持完整功能，包括驅動程式或軟體相容性。請查看產品規格以獲取詳細資訊。
我可以自訂我的 HECATE 產品的 RGB 燈光嗎？
大多數 HECATE 產品具有 RGB 燈光，並通過我們的驅動程式軟體提供自訂功能。請訪問 支援頁面 下載您型號的軟體。
保固與維修
我該如何請求我的 HECATE 產品的保修服務？
請聯繫您購買產品的零售商以進行保固索賠。如果需要額外的協助，請聯繫我們的支援團隊，聯絡方式為 support@hecategaming.com.
我可以購買我的 HECATE 產品的替換零件嗎？
目前無法直接購買替換零件。我們建議聯繫當地零售商或在線平台以獲取兼容的零件。
HECATE 產品的保固期是多久？
保固期因產品和地區而異。請參閱產品的包裝或手冊以了解保固詳情。
相容性和連接性
我的 HECATE 遊戲耳機是否與 PS5 或 Xbox 等主機兼容？
是的，我們的耳機支持藍牙和2.4GHz 連接，這可能根據型號與遊戲主機兼容。對於有線連接，請查看產品手冊中的兼容性詳細信息。
我可以將 HECATE 揚聲器與我的電視一起使用嗎？
是的，HECATE 揚聲器支持多種連接模式，例如藍牙、AUX 或 USB。請參考您電視的規格以選擇最佳的連接選項。
運輸和退貨
你們提供國際運送嗎？
目前，我們不透過我們的網站提供直接銷售或運輸。請諮詢當地授權零售商或線上平台，以了解您所在地區的產品供應。
你們的退貨政策是什麼？
退貨和換貨是透過購買產品的零售商處理的。如需更多支持，請聯絡我們的團隊。
為什麼我在我的國家找不到某些HECATE產品？
可用性因地區而異。請聯繫當地零售商或分銷商以獲取信息，或查看亞馬遜等在線平台以獲取全球運輸選項。
產品維護
我應該如何清潔我的 HECATE 設備？
使用柔軟的乾布清潔您的設備。避免使用水或刺激性化學品，因為它們可能會損壞產品的表面或內部組件。
我可以更換耳機的耳墊或其他零件嗎？
目前無法直接購買替換零件。請諮詢您當地的經銷商或零售商以獲取協助。
