FAQs
有疑問嗎？我們有答案！
歡迎來到我們的常見問題頁面，我們在這裡匯總了最常見的問題，以幫助簡化您的體驗。從故障排除技巧到一般查詢，我們涵蓋了所有內容。需要更多個人化幫助？只需點擊一下即可取得我們的聯絡方式。無論您是忠實的遊戲玩家還是有抱負的合作夥伴，我們都會為您提供所需的指導，以確保每次互動都令人滿意。瀏覽我們的常見問題或直接聯繫 - 我們隨時為您提供協助！
送貨方式
我們很高興看到您對HECATE的遊戲世界感興趣！目前我們正在微調玩家體驗的最後部分。請繼續關注值得等待的令人興奮的冒險。
你們運送到海外嗎？
是的，我們運送到世界各地。運費將適用，並將在結帳時添加。我們全年都會舉辦折扣和促銷活動，敬請關注獨家優惠。
需要多長時間才能收到我的訂單？
這取決於你在哪裡。此處處理的訂單需要 5-7 個工作天才能送達。海外送貨可能需要 7 至 16 天。交貨詳細資訊將在您的確認電子郵件中提供。
你們運送到我的國家嗎
是的，我們在全球範圍內發貨，您可以查看我們的運輸政策。運費將在結帳時收取。我們全年都有折扣和促銷活動，敬請關注獨家優惠。
需要多長時間才能收到我的訂單
每種產品的出貨時間依供應情況而有所不同。預計出貨時間為我們確認您付款後的 5 至 14 個工作天。如果同一訂單中有多個產品，出貨時間將取決於耗時最長的產品。我們不單獨訂購，因此如果您想在有貨後立即收到單獨的產品，請單獨訂購。
任何問題？
您可以透過我們的聯絡頁面與我們聯繫！我們很樂意協助您。
付款及訂單
為什麼我買不到產品？
目前，該網站僅用於展示目的。您可以訂閱我們，並成為第一個知道網站何時發售的人！
您接受什麼付款方式
我們安全地接受所有主要信用卡和 PayPal。所有價格和訂單均以美元列出和處理，請參閱付款方式以了解詳細資訊。但請注意，我們可以接受任何貨幣的國際信用卡和金融卡。
我該如何下訂單
如果您的商品有不同尺寸或顏色，請在點擊「加入購物車」之前仔細選擇正確的尺寸或顏色選擇。
然後，您將被引導至我們的購物車頁面，您可以在其中查看您的商品並繼續輸入送貨地址以處理您的訂單。
我必須有帳戶才能下訂單嗎
不，帳戶完全是可選的。
我如何追蹤我的訂單
一旦我們準備好運送您的訂單，我們就會向您發送一封包含相應送貨資訊的電子郵件。之後，當您登入HECATE GAMING 帳戶或點擊出貨確認電子郵件中的追蹤連結時，您將能夠在「我的訂單」下追蹤您的訂單。請等待最多 24 小時來啟動追蹤。
退貨及退款
你們的退貨政策是什麼
在交貨後30 天內將新的、未開封的商品退回給我們。如果您對退貨有任何疑問，請透過support@hecategaming.com 聯絡我們的支援團隊。下訂單時請考慮選擇正確的尺寸、顏色等。您的產品以避免任何退貨換貨。有關更多信息，請查看退款政策
然後我會收到退款嗎
我們將在收到您的退貨後約 7 至 10 個工作天內處理退款。確切的時間可能會有所不同，具體取決於各個支付提供者。退款處理完畢後，我們建議您聯絡您的付款提供者以獲取最新資訊。所有原始運費均不退還。