Perguntas frequentes
Tem dúvidas? Nós temos respostas!
Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes, onde compilamos as dúvidas mais comuns para ajudar a agilizar sua experiência. Desde dicas de solução de problemas até dúvidas gerais, cobrimos tudo. Precisa de assistência mais personalizada? Nossos dados de contato estão a apenas um clique de distância. Quer você seja um jogador dedicado ou um aspirante a parceiro, estamos aqui para fornecer a orientação necessária para garantir a satisfação em cada interação. Explore nossas perguntas frequentes ou entre em contato diretamente - estamos aqui para ajudar!
Envio e entrega
Estamos entusiasmados em ver o seu interesse no universo de jogos da HECATE ! Enquanto estamos ajustando as peças finais da nossa experiência de jogador. Fique ligado para uma aventura emocionante que vale a pena esperar.
Ordem de pagamento
Por que não consigo comprar produtos？
Por enquanto, o site é apenas para fins de exibição. Você pode se inscrever e ser o primeiro a saber quando o site estiver à venda!
Qual o método de pagamento vocês aceitam
Aceitamos com segurança todos os principais cartões de crédito e PayPal. Todos os preços e pedidos são listados e processados em dólares americanos, consulte Métodos de pagamento para obter detalhes. No entanto, observe que podemos aceitar cartões de crédito e débito internacionais em qualquer moeda.
Como eu faço um pedido
Por favor, se o seu item vier em tamanhos ou cores diferentes, escolha cuidadosamente o tamanho ou cor correto antes de clicar em "Adicionar ao carrinho".
Você será direcionado para a página do carrinho, onde poderá revisar seu (s) item (s) e prosseguir para inserir o endereço de entrega para processar seu pedido.
Preciso ter uma conta para fazer um pedido
Não, as contas são totalmente opcionais.
Retorno e Rufund
Qual é a sua política de devolução
Devolva-nos os itens novos e fechados dentro de 30 dias após a entrega. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@hecategaming.com se tiver alguma dúvida sobre sua devolução. . do seu produto para evitar devoluções por troca. Para mais informações, consulte a Política de Reembolso
Então receberei o reembolso
Os reembolsos serão processados dentro de aproximadamente 7 a 10 dias úteis após recebermos sua devolução. O horário exato pode variar e está sujeito ao provedor de pagamento individual. Depois que os reembolsos forem processados, recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamento para obter atualizações. Todas as despesas de envio originais não são reembolsáveis.
Qual é o período de garantia para os produtos HECATE?
Os períodos de garantia variam de acordo com o produto e a região. Consulte a embalagem ou manual do seu produto para obter detalhes da garantia.
Compatibilidade e conectividade
Meu HECATE headset de gaming é compatível com consoles como PS5 ou Xbox?
Sim, nossos headsets suportam conectividade Bluetooth e 2.4GHz, que pode funcionar com consoles dependendo do modelo. Para conexões com fio, verifique os detalhes de compatibilidade no manual do seu produto.
Posso usar HECATE alto-falantes com minha TV?
Sim, HECATE os alto-falantes suportam vários modos de conexão, como Bluetooth, AUX ou USB. Consulte as especificações da sua TV para escolher a melhor opção de conectividade.
Envio e Devoluções
Você envia internacionalmente?
Atualmente, não oferecemos vendas diretas ou envio através do nosso site. Verifique com revendedores locais autorizados ou plataformas online a disponibilidade do produto em sua região.
Qual é a sua política de devolução?
As devoluções e trocas são tratadas através do revendedor onde o produto foi adquirido. Para suporte adicional, entre em contato com nossa equipe.
Por que não consigo encontrar certos produtos HECATE no meu país?
A disponibilidade varia de acordo com a região. Entre em contato com varejistas ou distribuidores locais para obter informações ou verifique plataformas online como a Amazon para opções de remessa global.
Manutenção do produto
Como devo limpar meus dispositivos HECATE?
Use um pano macio e seco para limpar seus dispositivos. Evite usar água ou produtos químicos agressivos, pois podem danificar a superfície ou os componentes internos do produto.
Posso substituir as almofadas auriculares ou outras peças do meu fone de ouvido?
As peças de reposição não estão atualmente disponíveis para compra direta. Por favor, verifique com seu distribuidor ou revendedor local para obter assistência.
