よくある質問
質問がありますか?答えは見つかりました!
FAQ ページへようこそ。ここには、お客様のエクスペリエンスを効率化するために最も一般的なお問い合わせがまとめられています。トラブルシューティングのヒントから一般的な質問まで、すべてをカバーします。さらにパーソナライズされたサポートが必要ですか?連絡先の詳細は、クリックするだけでアクセスできます。あなたが熱心なゲーマーであろうと、熱心なパートナーであろうと、私たちはあらゆるやり取りに満足していただくために必要なガイダンスを提供します。よくある質問をご覧いただくか、直接お問い合わせください - 私たちがお手伝いいたします。
出荷と配達
HECATEのゲームの世界に興味を持っていただき、大変嬉しく思います。現在、プレイヤー体験の最終部分を微調整中です。待つだけの価値があるエキサイティングな冒険をお楽しみに。
海外への発送は行っていますか？
はい、世界中に発送いたします。送料が適用され、チェックアウト時に追加されます。年間を通じて割引やプロモーションを実施していますので、限定セールにご期待ください。
注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
それはあなたがどこにいるかによって異なります。ここで処理された注文は到着するまでに 5 ～ 7 営業日かかります。海外への配送には7〜16日かかります。配送の詳細は確認メールに記載されています。
私の国に発送してもらえますか
はい、当社は世界中に発送します。配送ポリシーをご確認ください。送料はチェックアウト時に請求されます。年間を通して割引やプロモーションを行っておりますので、限定オファーをご期待ください。
注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか
各製品の発送時期は在庫状況によって異なります。発送の目安はご入金確認後5～14営業日となります。同じ注文で複数の商品をご注文の場合、発送にかかる時間は最も長い商品によって異なります。ご注文の分割は行っておりませんので、商品が入荷次第個別に受け取りたい場合は別々にご注文ください。
何か質問はありますか？
お問い合わせページからご連絡いただけます!喜んでお手伝いさせていただきます。
支払いと注文
製品を購入できないのはなぜですか?
当面の間、ウェブサイトは表示のみを目的としています。ご購読いただくと、ウェブサイトのセール開始をいち早く知ることができます。
どのような支払い方法を利用できますか
すべての主要なクレジット カードと PayPal を安全に受け入れます。すべての価格と注文は米ドルで表示および処理されます。詳細については、お支払い方法をご覧ください。ただし、どの通貨の国際クレジット カードやデビット カードも受け付けることができることに注意してください。
注文方法
商品に別のサイズまたは色がある場合は、「カートに追加」をクリックする前に、正しいサイズまたは色の選択を慎重にお選びください。
その後、カートページに移動して商品を確認し、配送先住所の入力に進み、注文を処理します。
注文するにはアカウントが必要ですか?
いいえ、アカウントは完全にオプションです。
注文を追跡するにはどうすればよいですか
ご注文の発送準備が整い次第、対応する配送情報を記載したメールをお送りいたします。その後、 HECATE GAMING アカウントにログインするか、発送確認メール内の追跡リンクをクリックすると、「注文」で注文を追跡できるようになります。追跡が有効になるまで最大 24 時間かかります。
リターン＆ルファンド
返品ポリシーは何ですか
新品、未開封の商品は配達後 30 日以内に返品してください。返品に関してご不明な点がございましたら、サポート チーム support@hecategaming.com までご連絡ください。ご注文の際は、正しいサイズ、色などを選択するよう考慮してください。 。返品交換を避けるために、製品の返品をご遠慮ください。詳細については、返金ポリシーをご確認ください。
その後、返金を受けられますか
返金は返品を受領してから約 7 ～ 10 営業日以内に処理されます。正確な時間は異なる場合があり、個々の決済プロバイダーによって異なります。払い戻しが処理されたら、更新について支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。元の配送料はすべて返金不可です。