FAQ
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Bienvenue sur notre page FAQ, où nous avons compilé les demandes les plus courantes pour vous aider à rationaliser votre expérience. Des conseils de dépannage aux requêtes générales, nous couvrons tout. Besoin d'une assistance plus personnalisée ? Nos coordonnées sont à portée de clic. Que vous soyez un joueur passionné ou un aspirant partenaire, nous sommes là pour vous fournir les conseils dont vous avez besoin pour garantir votre satisfaction à chaque interaction. Explorez notre FAQ ou contactez-nous directement – nous sommes là pour vous aider !
Expédition & Livraison
Nous sommes ravis de constater votre intérêt pour l'univers gaming d' HECATE ! Pendant que nous peaufinons actuellement les derniers éléments de notre expérience de joueur. Restez à l'écoute pour une aventure passionnante qui vaut la peine d'attendre.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Expédiez-vous dans mon pays
Oui, nous expédions dans le monde entier et vous pouvez consulter notre politique d'expédition . Les frais d'expédition seront facturés à la caisse. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande
Les délais d'expédition pour chaque produit varient en fonction de la disponibilité. Le délai d'expédition estimé est de 5 à 14 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. En cas de plusieurs produits dans la même commande, le délai d'expédition dépendra du produit qui prendra le plus de temps. Nous ne séparons pas les commandes, donc si vous souhaitez recevoir les produits individuellement dès qu'ils sont disponibles, veuillez les commander séparément.
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Nous acceptons en toute sécurité toutes les principales cartes de crédit et PayPal. Tous les prix et commandes sont répertoriés et traités en dollars américains, veuillez consulter les méthodes de paiement pour plus de détails. Veuillez toutefois noter que nous pouvons accepter les cartes de crédit et de débit internationales dans n'importe quelle devise.
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Comment puis-je suivre ma commande
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Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour
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Alors vais-je recevoir le remboursement
Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. L'heure exacte peut varier et dépend du fournisseur de paiement individuel. Une fois les remboursements traités, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de paiement pour obtenir des mises à jour. Tous les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.