Versandbedingungen

1. Lieferzeit und Regeln
Die Lieferzeiten für jedes Produkt variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt einen (1) bis drei (3) Werktage nach Bestätigung Ihrer Zahlung. Bei mehreren Produkten in derselben Bestellung hängt die Lieferzeit davon ab, welches Produkt am längsten dauert. Wir trennen Bestellungen nicht. Wenn Sie also Produkte einzeln erhalten möchten, sobald sie verfügbar sind, bestellen Sie diese bitte separat.

2. Versandservice
Derzeit unterstützen wir den EMS-Kurierdienst.

3. Versandhinweis
Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung Ihren wahren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre effektiven Kontaktinformationen genau anzugeben, damit wir die Lieferung rechtzeitig veranlassen können. Sollten Sie spezielle Anforderungen an die Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice für eine Anfrage.
Sie sind verpflichtet, die Wareneingangsinformationen vor der Zahlung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie aufgrund persönlicher Fahrlässigkeit eine falsche Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um für Sie Kontakt mit dem Kurierdienstunternehmen aufzunehmen, um die Abwicklung auszuhandeln. Es ist darauf hinzuweisen, dass:
Wenn das Land, in dem die Bestellung aufgegeben wird, nicht mit dem Land des Warenempfangs übereinstimmt, kann keine Änderung vorgenommen werden, und Sie müssen die Seite auswählen, die mit dem Land des Warenempfangs übereinstimmt, um erneut eine Bestellung aufzugeben.
Wenn ein Antrag auf Adressänderung nach Zustellung des bestellten Pakets gestellt wird, kann die erfolgreiche Änderung der Bestellung nicht garantiert werden und die Risiken und Kosten, die sich aus der Adressänderung ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.
Hinweis* Im Falle einer Verzögerung oder Rückgabe aus folgenden Gründen übernimmt Hecate keine Haftung:
1) Die Lieferung verzögert sich aufgrund der Abgelegenheit oder ungünstiger Transportmöglichkeiten in einigen Gebieten oder aufgrund anderer ähnlicher Probleme;
2) Die Paketzustellung verzögert sich oder das Paket kann aus Gründen, die dem Käufer zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden (z. B. Änderung der Lieferadresse, unbekannte Adresse, falsche Adresse, fehlgeschlagener Kontakt, Ablehnung, kein guter Empfangsmitarbeiter usw.). );
3) Die Verspätung ist darauf zurückzuführen, dass normalerweise aufgrund einer Luftsicherheitskontrolle kein Flug organisiert wird oder auf den Landtransport umgestellt wurde.
4) Die Lieferverzögerung ist auf einen Widerstand bei der Zustellung zurückzuführen (der Kurier darf die Warenannahmeadresse nicht betreten oder die Lieferung wird an Ruhetagen/Feiertagen usw. nicht angenommen);
5) Die Verzögerung wird durch höhere Gewalt verursacht („höhere Gewalt“ bezeichnet unvorhergesehene, unvermeidbare oder unüberwindbare objektive Umstände und andere objektive Umstände, die sich auf die Lieferzeit auswirken und zu einer Verzögerung der Paketzustellung führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kontrolle oder Unterbrechung nationaler oder regionaler Art). Luft- oder Bodentransportsysteme, Störungen oder Ausfall von Kommunikationssystemen, Regierungsmaßnahmen, Änderungen in der Politik der Postverwaltungsbehörden, Krieg, Erdbeben, Taifun, Überschwemmung, Feuer, starker Regen, starker Nebel und andere ähnliche Ereignisse).

4. Inspektion und Wareneingang

Hecate garantiert, dass die Außenverpackung der Ware bei Lieferung in gutem Zustand ist. Um Ihre Rechte zu schützen, wird empfohlen, dass Sie bei Erhalt des Pakets die äußere Verpackung des Pakets überprüfen. Wenn Sie Schäden, Verformungen oder andere ähnliche Umstände feststellen, dürfen Sie das Paket nicht öffnen und müssen sich umgehend an den Kundendienst wenden, um das Problem zu lösen. Stellt sich heraus, dass die äußere Verpackung erheblich beschädigt ist, müssen Sie die Ware an Ort und Stelle zurückweisen.
Wenn Sie für die Waren unterschrieben haben oder Ihren Vertreter die Waren unterschreiben lassen haben, wird davon ausgegangen, dass die äußere Verpackung des Produkts sowie die Menge und der Inhalt des Produkts korrekt sind. Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, empfehlen wir Ihnen dringend, ein vollständiges Video vom Auspacken zu machen und zu bestätigen, ob Sie alle Artikel gemäß der Packliste erhalten haben. Sollte sich nach dem Auspacken herausstellen, dass die Ware mangelt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an den Kundendienst wenden, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können.

5. FAQ
5.1 Wohin kann Hecate Produkte versenden?
Derzeit unterstützen wir nur den Versand in bestimmte Länder. Wenn Sie beim Eingeben der Lieferadresse Ihr Land nicht auswählen können, bedeutet dies, dass unser Produkt derzeit nicht für den Versand in Ihr Land verfügbar ist. Wir werden in Zukunft weitere Länder unterstützen.
5.2 Wie kann ich den Bestellstatus nach dem Kauf eines Produkts im Touristenstatus überprüfen?
Wenn Sie als Tourist eine Bestellung aufgeben, wird empfohlen, sich an den Hecate-Kundendienst zu wenden, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.
5.3 Wie kann ich die Bestellung nach dem Absenden der Bestellung (vor dem Versand) ändern?
Sie müssen einen gültigen Nachweis (Hecate-Bestellnummer, Empfängerinformationen und Zahlungsbescheinigung usw.) vorlegen, indem Sie bei der Bestellung die E-Mail-Adresse verwenden und dürfen die Empfängerinformationen und die Lieferadresse nicht ändern, bis der Kundensupport überprüft hat, dass Sie der Käufer sind. Allerdings können die Länderdimension, die Produktmenge, der Typ und die Farbe nicht geändert werden. Wenn Sie eine Änderung beantragen, müssen Sie die Bestellung stornieren und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
5.4 Wie kann ich die Bestellung nach der Bestellung (vor dem Versand) stornieren?
Bitte wenden Sie sich an den Hecate-Kundendienst, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
5.5 Fallen bei wiederholter Lieferung, Ablehnung von Expresssendungen und unberechtigter Rücksendung von Waren Frachtkosten an?
1) Entstehen bei wiederholter Zustellung zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass die Zustellung durch das Logistikunternehmen aus persönlichen Gründen des Empfängers mehrmals ausbleibt, trägt der Empfänger die Kosten.
2) Im Falle eines Antrags auf Stornierung der Bestellung oder Ablehnung der Ware nach der Zustellung des Pakets trägt der Kunde die daraus resultierenden Rücksendekosten und die entsprechenden Kosten werden bei der Bestätigung der Rückerstattung abgezogen.
3) Für einen Kunden, der ohne Angabe von Gründen Anspruch auf den Rücksendeservice hat, gehen die Frachtkosten für die Produktrücksendung zu Lasten des Kunden und die entsprechenden Kosten werden bei der Bestätigung der Rückerstattung abgezogen.
5.6 Gibt es Umstände, unter denen Hecate die Bestellung einseitig storniert?
Hecate verkauft Waren und Dienstleistungen nur an Endverbraucher. Ihr Kaufverhalten sollte sich an den tatsächlichen Verbraucherbedürfnissen orientieren und Sie dürfen kein Verhalten an den Tag legen, das die normale Transaktionsreihenfolge stört, wie z. B. böswilliger Kauf oder Weiterverkauf von Waren und Dienstleistungen. Im Falle eines der folgenden Verstöße hat Hecate das Recht, die Bestellung einseitig zu stornieren und die Gebühr auf dem ursprünglichen Weg zu erstatten, bevor die Ware geliefert oder empfangen wird:
1) Produkte, die das Kauflimit überschreiten, werden über dasselbe Hecate-Konto bestellt;
2) Ein einzelnes Konto verstößt nicht gegen die Kaufbeschränkungsbestimmungen, aber wie anhand des Finanzzahlungskontos, der Lieferadresse, der IP-Adresse und Telefonnummer usw. der Bestellung festgestellt wird, ist der tatsächliche Käufer derselbe oder eng verwandt an eine Person und die Gesamtkaufmenge mehrerer Bestellungen hat zu einem Verstoß gegen die Kaufbeschränkungsbestimmungen geführt;
3) Andere Umstände, unter denen der Kauf nach Ansicht von Hecate mit unsachgemäßen Mitteln erfolgt oder unter denen Beweise dafür vorliegen, dass die Bestellung gegen das Gesetz verstößt.