FAQs
Gibt es Fragen? Wir haben Antworten!
Willkommen auf unserer FAQ-Seite, auf der wir die häufigsten Anfragen zusammengestellt haben, um Ihr Erlebnis zu optimieren. Von Tipps zur Fehlerbehebung bis hin zu allgemeinen Fragen decken wir alles ab. Benötigen Sie mehr persönliche Unterstützung? Unsere Kontaktdaten sind nur einen Klick entfernt. Egal, ob Sie ein engagierter Spieler oder ein aufstrebender Partner sind, wir sind hier, um Ihnen die Anleitung zu geben, die Sie benötigen, um bei jeder Interaktion zufrieden zu sein. Sehen Sie sich unsere FAQs an oder wenden Sie sich direkt an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versand & Lieferung
Wir freuen uns über Ihr Interesse am Gaming-Universum von HECATE ! Während wir gerade die letzten Details unseres Spielerlebnisses verfeinern, bleiben Sie dran für ein spannendes Abenteuer, das das Warten wert ist.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Es hängt davon ab, wo Sie sind. Es dauert 5–7 Werktage, bis die hier bearbeiteten Bestellungen eintreffen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Versenden Sie in mein Land?
Ja, wir versenden weltweit und Sie können unsere Versandrichtlinien einsehen. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten für jedes Produkt variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 14 Werktage nach Bestätigung Ihrer Zahlung. Bei mehreren Produkten in derselben Bestellung hängt die Lieferzeit davon ab, welches Produkt am längsten dauert. Wir trennen Bestellungen nicht. Wenn Sie also Produkte einzeln erhalten möchten, sobald sie verfügbar sind, bestellen Sie diese bitte separat.
Irgendeine Frage?
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zahlungsauftrag
Warum kann ich keine Produkte kaufen?
Die Website dient vorerst nur zu Anzeigezwecken. Sie können uns abonnieren und erfahren als Erster, wenn die Website in den Verkauf geht!
Welche Zahlungsart akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sicher alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Alle Preise und Bestellungen werden in US-Dollar aufgeführt und bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden . Bitte beachten Sie jedoch, dass wir internationale Kredit- und Debitkarten in jeder Währung akzeptieren können.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben
Wenn Ihr Artikel in verschiedenen Größen oder Farben erhältlich ist, wählen Sie bitte sorgfältig die richtige Größe oder Farbe aus, bevor Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.
Sie werden dann zu unserer Warenkorbseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Artikel überprüfen und mit der Eingabe der Lieferadresse fortfahren können, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Konten sind völlig optional.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir zum Versand Ihrer Bestellung bereit sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie sich bei Ihrem HECATE GAMING-Konto anmelden oder indem Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.
Rückkehr & Rufund
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Senden Sie die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurück. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team unter support@hecategaming.com. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, die richtige Größe, Farbe usw. auszuwählen . Ihres Produkts, um etwaige Rücksendungen zum Umtausch zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien
Dann erhalte ich die Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der genaue Zeitpunkt kann variieren und ist vom jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig. Sobald die Rückerstattungen bearbeitet wurden, empfehlen wir Ihnen, sich für Aktualisierungen an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Alle ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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