FAQs
Gibt es Fragen? Wir haben Antworten!
Willkommen auf unserer FAQ-Seite, auf der wir die häufigsten Anfragen zusammengestellt haben, um Ihr Erlebnis zu optimieren. Von Tipps zur Fehlerbehebung bis hin zu allgemeinen Fragen decken wir alles ab. Benötigen Sie mehr persönliche Unterstützung? Unsere Kontaktdaten sind nur einen Klick entfernt. Egal, ob Sie ein engagierter Spieler oder ein aufstrebender Partner sind, wir sind hier, um Ihnen die Anleitung zu geben, die Sie benötigen, um bei jeder Interaktion zufrieden zu sein. Sehen Sie sich unsere FAQs an oder wenden Sie sich direkt an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Zahlungsauftrag
Warum kann ich keine Produkte kaufen?
Die Website dient vorerst nur zu Anzeigezwecken. Sie können uns abonnieren und erfahren als Erster, wenn die Website in den Verkauf geht!
Welche Zahlungsart akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sicher alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Alle Preise und Bestellungen werden in US-Dollar aufgeführt und bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden . Bitte beachten Sie jedoch, dass wir internationale Kredit- und Debitkarten in jeder Währung akzeptieren können.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben
Wenn Ihr Artikel in verschiedenen Größen oder Farben erhältlich ist, wählen Sie bitte sorgfältig die richtige Größe oder Farbe aus, bevor Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.
Sie werden dann zu unserer Warenkorbseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Artikel überprüfen und mit der Eingabe der Lieferadresse fortfahren können, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Konten sind völlig optional.
Rückkehr & Rufund
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Senden Sie die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurück. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team unter support@hecategaming.com. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, die richtige Größe, Farbe usw. auszuwählen . Ihres Produkts, um etwaige Rücksendungen zum Umtausch zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien
Dann erhalte ich die Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der genaue Zeitpunkt kann variieren und ist vom jeweiligen Zahlungsanbieter abhängig. Sobald die Rückerstattungen bearbeitet wurden, empfehlen wir Ihnen, sich für Aktualisierungen an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Alle ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wie lange ist die Garantiezeit für HECATE-Produkte?
Die Garantiefristen variieren je nach Produkt und Region. Einzelheiten zur Garantie entnehmen Sie bitte der Verpackung oder dem Handbuch Ihres Produkts.
Kompatibilität und Konnektivität
Ist mein HECATE Gaming-Headset mit Konsolen wie PS5 oder Xbox kompatibel?
Ja, unsere Headsets unterstützen Bluetooth und 2.4GHz Konnektivität, die je nach Modell mit Konsolen funktionieren kann. Für kabelgebundene Verbindungen überprüfen Sie die Kompatibilitätsdetails in Ihrem Produktmanual.
Kann ich HECATE Lautsprecher mit meinem Fernseher verwenden?
Ja, HECATE-Lautsprecher unterstützen verschiedene Verbindungsmodi, wie Bluetooth, AUX oder USB. Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres Fernsehers, um die beste Anschlussmöglichkeit auszuwählen.
Versand und Rücksendungen
Versenden Sie international?
Derzeit bieten wir keinen Direktverkauf oder Versand über unsere Website an. Bitte erkundigen Sie sich bei autorisierten Einzelhändlern oder Online-Plattformen vor Ort nach der Produktverfügbarkeit in Ihrer Region.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgabe und Umtausch werden über den Händler abgewickelt, bei dem das Produkt gekauft wurde. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Team.
Warum kann ich bestimmte HECATE Produkte in meinem Land nicht finden?
Die Verfügbarkeit variiert je nach Region. Wenden Sie sich für Informationen an lokale Einzelhändler oder Distributoren oder informieren Sie sich auf Online-Plattformen wie Amazon über weltweite Versandoptionen.
Produktwartung
Wie sollte ich meine HECATE-Geräte reinigen?
Verwenden Sie zum Reinigen Ihrer Geräte ein weiches, trockenes Tuch. Vermeiden Sie die Verwendung von Wasser oder aggressiven Chemikalien, da diese die Oberfläche des Produkts oder die internen Komponenten beschädigen können.
Kann ich die Ohrpolster oder andere Teile meines Headsets austauschen?
Ersatzteile sind derzeit nicht zum Direktkauf verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Händler oder Einzelhändler, um Hilfe zu erhalten.
