Perguntas frequentes
Tem dúvidas? Nós temos respostas!
Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes, onde compilamos as dúvidas mais comuns para ajudar a agilizar sua experiência. Desde dicas de solução de problemas até dúvidas gerais, cobrimos tudo. Precisa de assistência mais personalizada? Nossos dados de contato estão a apenas um clique de distância. Quer você seja um jogador dedicado ou um aspirante a parceiro, estamos aqui para fornecer a orientação necessária para garantir a satisfação em cada interação. Explore nossas perguntas frequentes ou entre em contato diretamente - estamos aqui para ajudar!
Envio e entrega
Estamos entusiasmados em ver o seu interesse no universo de jogos da HECATE ! Enquanto estamos ajustando as peças finais da nossa experiência de jogador. Fique ligado para uma aventura emocionante que vale a pena esperar.
Você envia para o exterior?
Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e serão adicionados na finalização da compra. Oferecemos descontos e promoções o ano todo, portanto fique atento às ofertas exclusivas.
Quanto tempo levará para receber meus pedidos?
Depende de onde estás. Os pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. As entregas no exterior podem levar de 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.
Você envia para o meu país
Sim, enviamos para todo o mundo e você pode verificar nossa política de envio . Os custos de envio serão cobrados na finalização da compra. Temos descontos e promoções durante todo o ano, por isso fique atento às ofertas exclusivas.
Quanto tempo levará para receber meu pedido
Os tempos de envio de cada produto variam dependendo da disponibilidade. O tempo estimado de envio é de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. No caso de mais de um produto no mesmo pedido, o prazo de envio dependerá do produto que demorará mais. Não separamos pedidos, portanto se desejar receber os produtos individualmente assim que estiverem disponíveis, solicite-os separadamente.
Qualquer pergunta?
Você pode entrar em contato conosco através da nossa página de contato! Teremos prazer em ajudá-lo.
Ordem de pagamento
Por que não consigo comprar produtos?
Por enquanto, o site é apenas para fins de exibição. Você pode se inscrever e ser o primeiro a saber quando o site estiver à venda!
Qual o método de pagamento vocês aceitam
Aceitamos com segurança todos os principais cartões de crédito e PayPal. Todos os preços e pedidos são listados e processados em dólares americanos, consulte Métodos de pagamento para obter detalhes. No entanto, observe que podemos aceitar cartões de crédito e débito internacionais em qualquer moeda.
Como eu faço um pedido
Por favor, se o seu item vier em tamanhos ou cores diferentes, escolha cuidadosamente o tamanho ou cor correto antes de clicar em "Adicionar ao carrinho".
Você será direcionado para a página do carrinho, onde poderá revisar seu (s) item (s) e prosseguir para inserir o endereço de entrega para processar seu pedido.
Preciso ter uma conta para fazer um pedido
Não, as contas são totalmente opcionais.
Como posso rastrear meu pedido
Assim que estivermos prontos para enviar a sua encomenda, enviar-lhe-emos um email com os dados de entrega correspondentes. Depois disso, você poderá rastrear seu pedido em “Meus pedidos” ao fazer login em sua conta HECATE GAMING ou clicar no link de rastreamento em seu e-mail de confirmação de envio. Aguarde até 24 horas para que o rastreamento seja ativado.
Retorno e Rufund
Qual é a sua política de devolução
Devolva-nos os itens novos e fechados dentro de 30 dias após a entrega. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@hecategaming.com se tiver alguma dúvida sobre sua devolução. . do seu produto para evitar devoluções por troca. Para mais informações, consulte a Política de Reembolso
Então receberei o reembolso
Os reembolsos serão processados dentro de aproximadamente 7 a 10 dias úteis após recebermos sua devolução. O horário exato pode variar e está sujeito ao provedor de pagamento individual. Depois que os reembolsos forem processados, recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamento para obter atualizações. Todas as despesas de envio originais não são reembolsáveis.